Swiss Grading – GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. VERTRAGSBEDINGUNGEN
1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Bereitstellung unserer Authentifizierungs-, Bewertungs- und sonstigen Dienstleistungen für Sie. Wir können unsere Dienstleistungen nur erbringen, wenn Sie diesen Bedingungen vollständig zustimmen.
Unsere häufig gestellten Fragen (FAQs) ergänzen diese Bedingungen durch zusätzliche Informationen zu unseren Dienstleistungen, sind jedoch nicht Vertragsbestandteil.
1.2 Diese Vereinbarung unterscheidet zwischen Geschäftskunden und Verbrauchern. Abhängig von Ihrem Status haben Sie möglicherweise unterschiedliche Rechte im Rahmen dieser Bedingungen. Sie sind ein Verbraucher, wenn Sie eine Einzelperson sind, die unsere Produkte hauptsächlich für den persönlichen Gebrauch und nicht für Ihre gewerbliche, geschäftliche, handwerkliche oder berufliche Tätigkeit kauft.
1.3 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, gelten diese Bedingungen als unsere umfassende Vereinbarung. Sie stimmen zu, dass Sie sich nicht auf Aussagen, Versprechen oder Zusicherungen verlassen haben, die nicht in diesen Bedingungen enthalten sind, und dass Sie keinen Anspruch auf Falschdarstellungen aufgrund einer Aussage in dieser Vereinbarung haben.
2. ÜBER UNS UND KOMMUNIKATION
2.1 Wir sind Swiss Grading Sàrl, ein in der Schweiz registriertes Unternehmen. Unser eingetragener Firmensitz ist Chemin des Mouilles, 7 – 1213 Petit-Lancy, Genf, Schweiz.
2.2 Sie können uns erreichen, indem Sie eine E-Mail an unsere angegebene E-Mail-Adresse senden oder uns eine Post an unsere Büroadresse schicken.
2.3 Wir kommunizieren mit Ihnen über Telefonanrufe, E-Mails oder Post an die Kontaktdaten, die Sie in Ihrer Bestellung oder Ihrem Konto angegeben haben, oder über Mitteilungen auf unserer Website.
2.4 Wenn wir in diesen Bedingungen von „schriftlich“ oder „schriftlich“ sprechen, beziehen wir uns auch auf E-Mails.
3. VERTRAGSDETAILS
3.1 Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen eine Bestätigung zusenden und dadurch ein Vertrag zwischen uns zustande kommt. Details zum Bestellvorgang finden Sie in unseren FAQs.
3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber benachrichtigen, ohne dass Ihnen die Dienstleistung in Rechnung gestellt wird.
3.3 Jeder Bestellung wird eine eindeutige Referenz zugewiesen, über die wir Sie bei der Auftragsannahme informieren. Bitte geben Sie diese Referenz in allen Mitteilungen zu Ihrer Bestellung an.
4. UNSERE PRODUKTE
4.1 Bilder von Produkten (wie Platten, Karten, Etiketten) auf unserer Website dienen nur zu Darstellungszwecken. Obwohl wir uns um eine genaue Darstellung bemühen, kann das tatsächliche Produkt aufgrund der Anzeigeeinstellungen des Geräts geringfügig von den Bildern abweichen.
5. VOM KUNDEN INitiierte ÄNDERUNGEN
Wenn Sie den von Ihnen bestellten Service ändern möchten, kontaktieren Sie uns. Wir informieren Sie darüber, ob die Änderung machbar ist und über etwaige Änderungen des Servicepreises, des Liefertermins oder andere notwendige Anpassungen infolge Ihrer gewünschten Änderung.
6. VON UNS INitiierte ÄNDERUNGEN
6.1 Wir können geringfügige Änderungen an unseren Diensten vornehmen, um kleineren technischen Anpassungen, Verbesserungen, Sicherheitsbedrohungen oder Änderungen bei Lieferunternehmen Rechnung zu tragen. Solche Änderungen wirken sich nicht auf Ihre Nutzung der Dienste aus.
6.2 Bei wesentlichen Änderungen an unseren Diensten oder diesen Bedingungen benachrichtigen wir Sie oder veröffentlichen eine Mitteilung auf unserer Website. Sie können sich dann an uns wenden, um den Vertrag zu kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten, und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erbrachten Leistungen zu erhalten.
7. DIENSTLEISTUNGSBEREITSTELLUNG
7.1 Liefer- und Versicherungskosten: Die Liefer- und Versicherungskosten, basierend auf dem angegebenen Wert bis zum angegebenen Höchstbetrag, werden auf unserer Website angezeigt.
7.2 Leistungsdauer: Wir erbringen die Leistungen bis zur Fertigstellung bzw. bis zum Vertragsende, wie in Ziffer 8 und 10 beschrieben.
7.3 Höhere Gewalt: Verzögerungen bei unseren Dienstleistungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Sperrungen oder Lieferverzögerungen), liegen nicht in unserer Verantwortung. Wenn ein solches Ereignis eintritt, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Wenn die Verzögerung erheblich ist, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Dienstleistungen zu erhalten, für die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
7.4 Versäumte Zustellung: Wenn an Ihrer Adresse niemand erreichbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, und die Produkte (z. B. Platten, Karten usw.) nicht in Ihren Briefkasten eingeworfen werden können, hinterlässt Ihnen unser Zustelldienstleister eine Nachricht mit Anweisungen zur Neuanordnung Lieferung oder Abholung der Produkte in einem örtlichen Depot.
7.5 Fehlgeschlagene Lieferung: Wenn Sie die Lieferung nach einer fehlgeschlagenen Lieferung nicht neu arrangieren oder die Ware nicht in einem Lieferdepot abholen, kann Ihnen unser Lieferdienstleister Lagerkosten und weitere Lieferkosten in Rechnung stellen.
7.6 Eigentum an Waren: Sie sind Eigentümer eines Produkts, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben und alle damit verbundenen relevanten Dienstleistungen erbracht wurden (z. B. Platten, Etiketten).
7.7 Erforderliche Informationen: Zur Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen wir möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen (z. B. den angegebenen Kartenwert). Wenn Sie diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen oder wenn Sie unvollständige oder falsche Informationen bereitstellen, können wir entweder den Vertrag kündigen oder einen zusätzlichen angemessenen Betrag als Ausgleich für den Mehraufwand verlangen. Wir haften nicht für eine verspätete Leistungserbringung oder die Nichterbringung eines Teils der Leistungen, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung bereitgestellt haben.
7.8 Aussetzung von Diensten: Wir müssen möglicherweise die Bereitstellung eines Produkts aussetzen, um technische Probleme zu beheben, geringfügige technische Änderungen vorzunehmen, Änderungen relevanter Gesetze und behördlicher Anforderungen Rechnung zu tragen oder Änderungen an den Diensten vorzunehmen, wie von Ihnen gewünscht oder von uns mitgeteilt Du.
7.9 Mitteilung über die Aussetzung: Wenn wir die Dienste aussetzen, werden wir Sie persönlich oder über eine Mitteilung auf unserer Website benachrichtigen, es sei denn, es handelt sich um ein dringendes Problem oder einen Notfall.
8. Ihr Recht, den Vertrag zu beenden
Ihr Recht, den Vertrag zu kündigen, hängt von unserer Leistung, Ihrer Entscheidungszeit und Ihrem Kundentyp (Unternehmen oder Verbraucher) ab:
(a) Wenn das Produkt/die Dienstleistung falsch beschrieben ist, haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag zu kündigen (oder eine Reparatur, einen Ersatz, eine erneute Leistung oder eine teilweise/vollständige Rückerstattung zu verlangen). Siehe Abschnitt 12 (Verbraucher) und Abschnitt 13 (Geschäft).
(b) Wenn Sie den Vertrag aufgrund unserer Handlungen oder geplanten Handlungen beenden möchten, beachten Sie Ziffer 8.2.
(c) Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Meinung über die Dienste geändert haben, lesen Sie Abschnitt 8.3. Innerhalb der Bedenkzeit können Sie eine Rückerstattung erhalten, vorbehaltlich Abzüge und Rücksendekosten für alle von uns erhaltenen Karten.
9. So beenden Sie den Vertrag mit uns
Um den Vertrag zu kündigen, benachrichtigen Sie uns bitte an info@swiss-grading.com unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Wohnadresse, Ihrer Bestelldaten und, falls verfügbar, Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
10. Unsere Rechte zur Vertragsbeendigung
Wir können den Vertrag kündigen, wenn:
(a) Sie versäumen es, die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen innerhalb einer angemessenen Zeit nach unserer Anfrage bereitzustellen.
(b) Sie gestatten uns nicht, Waren innerhalb einer angemessenen Frist an Sie zu liefern.
11. Wenn es ein Problem mit den Diensten gibt
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu den Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@swiss-grading.com oder schreiben Sie uns an Chemin des Mouilles 7 – 1213 Petit-Lancy – Genf – Schweiz.
12. Ihre Rechte, wenn Sie die Art und Weise bestreiten, in der wir Dienstleistungen erbracht haben – als Verbraucher
Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich zur Erbringung vertragsgemäßer Leistungen verpflichtet. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte. Weitere Informationen zur Authentifizierung und Bewertung von Karten finden Sie in unseren FAQs.
13. Ihre Rechte, wenn Sie die Art und Weise bestreiten, in der wir Dienstleistungen erbracht haben – als Unternehmen
13.1 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, garantieren wir, dass alle Waren (z. B. Platten oder Etiketten), die wir im Rahmen unserer Dienstleistungen bereitstellen: (a) in allen wesentlichen Punkten ihrer Beschreibung entsprechen; (b) frei von wesentlichen Konstruktions-, Material- und Verarbeitungsfehlern sein.
13.2 Vorbehaltlich Klausel 13.3, wenn: (a) Sie uns innerhalb eines Monats nach Lieferung an Sie (Garantiezeitraum) schriftlich mitteilen, dass Waren nicht der in Klausel 13.1 dargelegten Garantie entsprechen; (b) wir eine angemessene Gelegenheit erhalten, das Produkt zu prüfen; und (c) Sie ein solches Produkt an uns zurücksenden, werden wir nach unserer Wahl das defekte Produkt reparieren oder ersetzen oder den Preis des defekten Produkts (oder der Teildienstleistung) vollständig erstatten.
13.3 Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der Garantie gemäß Abschnitt 13.1, wenn: (a) Sie diese Waren nach einer Mitteilung gemäß Abschnitt 13.2(a) weiter verwenden; (b) der Mangel dadurch entsteht, dass Sie unsere Anweisungen zur Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Verwendung oder Wartung der Waren oder (sofern keine solchen vorhanden sind) gute Handelspraktiken nicht befolgt haben; (c) der Mangel dadurch entsteht, dass wir einer Zeichnung, einem Entwurf oder einer Spezifikation des Kunden gefolgt sind; (d) Sie ändern oder reparieren das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung; oder (e) der Mangel ist auf normale Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder anormale Arbeitsbedingungen zurückzuführen.
13.4 Sofern in dieser Klausel 13 nichts anderes bestimmt ist, haften wir Ihnen gegenüber nicht für den Fall, dass eine Ware die in Klausel 13.1 dargelegte Garantie nicht einhält.
13.5 Diese Bedingungen gelten für alle von uns gemäß Klausel 13.2 gelieferten reparierten oder ersetzten Waren.
14. Preis und Zahlung
14.1 Wo finde ich den Preis für das Produkt? Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben wurde, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir bemühen uns nach besten Kräften sicherzustellen, dass der Preis der beworbenen Dienstleistungen (und aller Waren) korrekt ist. Bitte sehen Sie sich jedoch Abschnitt 14.2 an, um zu erfahren, was passiert, wenn wir einen Fehler beim Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.
14.2 Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben? Es ist möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen die Preise für einige der von uns angebotenen Dienstleistungen falsch sind. Wenn der korrekte Preis der Dienstleistungen (oder Waren) zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie für Ihre Anweisungen kontaktieren, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten und ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe der Ihnen bereitgestellten Waren verlangen .
14.3 Wann Sie bezahlen müssen und wie Sie bezahlen müssen. Weitere Einzelheiten zu Zahlungen finden Sie in unseren FAQs: (a) Für unsere Dienstleistungen müssen Sie die Zahlung leisten, sobald unsere Dienstleistungen erbracht wurden.
14.4 Unser Recht zur Aufrechnung, wenn Sie Unternehmer sind. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, müssen Sie alle Beträge, die uns gemäß diesen Bedingungen zustehen, vollständig und ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt (mit Ausnahme eines gesetzlich vorgeschriebenen Abzugs oder Einbehalts von Steuern) bezahlen.
15. Unsere Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Ihnen als Verbraucher entstehen
15.1Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Schäden und Schäden, die durch uns verursacht werden. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die auftreten nicht vorhersehbar. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder klar ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für etwaige Verluste von Karten haften, deren Wert über dem angegebenen oder dem durch die gewählten und bestehenden Versicherungsschutzstufen gedeckten Wert liegt. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass über den von uns bereitgestellten Grundschutz hinaus ein ausreichender Versicherungsschutz besteht.
15.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; wegen Betrugs oder arglistiger Falschdarstellung; wegen Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte.
15.3 Wir haften nicht für Geschäftsverluste. Wenn Sie Verbraucher sind, liefern wir Ihnen die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber gemäß Abschnitt 16 beschränkt.
16. Unsere Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Ihnen als Unternehmen entstehen
16.1 Nichts in diesen Bedingungen soll unsere Haftung einschränken oder ausschließen für: (a) Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer (sofern zutreffend) verursacht wurden; (b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; (c) alle Angelegenheiten, bei denen es für uns rechtswidrig wäre, die Haftung auszuschließen oder einzuschränken.
16.2 Vorbehaltlich Klausel 16.1: (a) Wir haften Ihnen gegenüber nicht, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder ergeben im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns; (b) Es gilt der Versicherungsausschluss gemäß Klausel 15.1 und (c) unsere gesamte Haftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig ist auf den Preis der bezahlten Dienstleistungen beschränkt, aus denen sich die Haftung ergibt.
17. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden dürfen
17.1 Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Wir werden Ihre persönlichen Daten nur gemäß unserer Datenschutzerklärung verwenden.
18. Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf jemand anderen zu übertragen (mit der Ausnahme, dass Sie jederzeit unsere Garantie übertragen können). Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
18.1 Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag (außer jemandem, an den Sie Ihre Garantie weitergeben). Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bedingungen durchzusetzen.
18.2 Sollte ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest in Kraft. Jeder der Absätze dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, behalten die übrigen Absätze ihre volle Gültigkeit.
18.3 Auch wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrages in Verzug geraten, können wir ihn noch später durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir es verzögern, Schritte gegen Sie einzuleiten, weil Sie diesen Vertrag gebrochen haben, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen Dies hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht verfolgen, die Produkte aber weiterhin bereitstellen, können wir Sie trotzdem zu einer späteren Zahlung auffordern.
18.4 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten, wenn Sie Verbraucher sind? Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den schottischen oder den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten.